【悩み】アパレルバンギャが答えます【相談】

会社的に返品断れないんだけど、ほぼ毎回返品に来る基地外がいてすごい困ってる。買わせたくないから過剰な接客もしてないし、毎回購入の度に傷がないか一緒にチェックして会社には内緒で返品交換は出来ないって言ってるのにほつれたとか気分が変わったとかで持って来る。一緒に確認して返品交換出来ないの了承しましたよね？って言っても理解してくれないし本部に連絡しろって言ってきてどうしたらいいのか分からない。